Geralmente, números absolutos são os primeiros dados a serem checados quando falamos de mídia digital, como acessos ao site, seguidores nas mídias sociais, dentre outros. Esses indicadores são importantes, mas não são tudo. Na internet, você não precisa, simplesmente, de (grandes) números. Segundo a União Internacional de Telecomunicações , o mundo já atingiu a marca de 3,9 bilhões de internautas em 2019, o que representa 51% da população mundial. E, claro, você não vai alcançar todos eles. O seu foco deve ser a criação de uma comunidade em torno da sua marca, ou seja, pense na construção de um ciclo de pessoas envolvidas, engajadas e dispostas a compartilhar conceitos. Um exemplo simples: se você é proprietário de uma cafeteria local que costuma atender pessoas de apenas algumas regiões, é pouco provável que você receberá milhões de acessos na web. Segundo o IBGE, 3 a cada quatro brasileiros acessam a internet, ou seja, cerca de 150 milhões de pessoas. Mas, de repente, o seu público-alvo são mil pessoas que gostam de café e estão perto da sua região. Ou seja, atingindo 900 dessas pessoas, 90% da audiência foi atingida. E outro ponto importante: se a sua demanda crescer fora de controle, a absorção da clientela ficará inviável. Já pensou nisso?
A presença digital de uma marca precisa de um legítimo objetivo. Isso inclui o alinhamento do trabalho desenvolvido com o propósito da organização e a questão prática do conteúdo desenvolvido. Nenhuma postagem será interessante e atrativa se o emissor, ou seja, a marca, não chancelar as publicações com práticas e valores. Veja alguns pontos importantes a serem observados se você deseja ter uma representação da sua empresa na internet e entenda porque não é eficaz usar as mídias digitais apenas como publicidade e sem propósito.
Foque no seu objetivo e conquiste a sua comunidade
Quer vender mais? Divulgar a sua marca? Envolver o público? Relacionar com as pessoas? Produzir conteúdo na internet, sobretudo em blogs e mídias sociais, requer uma resposta clara a essas perguntas/objetivos. E não há problema se o seu objetivo for mais de um desses, desde que o seu conteúdo seja bem planejado e os resultados bem mapeados.
Planeje e gaste energia com quem pode gerar conversão
Uma loja física cheia de pessoas apenas olhando produtos sem comprar desvia a atenção do vendedor para os verdadeiros interessados. Na internet, isso também acontece. Atrair fãs, seguidores ou acessos de quem não converte (não compra, não acessa o site, não interage com a sua marca etc) desperdiça tempo e energia. O fato da internet ser uma mídia relativamente barata não é motivo para o seu conteúdo ser distribuído sem estratégia. Por isso, invista tempo planejando a sua estratégia de conteúdo. Segundo o Ibope (2014), um novo blog é criado no mundo a cada segundo. Portanto, o seu conteúdo precisa ser relevante para ser encontrado. Sistemas de busca como o Google estão, cada vez mais, valorizando a importância do conteúdo realmente desejado pelo usuário. Desenvolva um plano periódico de publicação e meça resultados com frequência.
Humanize o seu conteúdo e gere diálogos com a comunidade
Não custa lembrar que, por trás das métricas, há pessoas. E elas ficam frustradas quando conversam com máquinas ou sistemas automatizados. Interaja com o seu público nas mídias sociais, monitore os seus perfis, verifique os comentários do seu blog e converse com quem estiver ao seu redor. Gere diálogos, registre e analise os pontos de destaque, sejam eles positivos ou negativos.
O conteúdo representa a voz da marca
Como diz Matha Gabriel, “a sua marca não conseguirá ser melhor do que o conteúdo que ela produz”. Não tente produzir e divulgar algo que você não é. Antes de se colocar no lugar de referência sobre algum assunto ou disseminar algum conceito, seja o que você quer dizer primeiro.
Foto em destaque: huffingtonpost.com